Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Numa LNZ Landstraße BetriebsgmbH
Landstraße 35, 4020 Linz, Österreich
FN 661446 s, Landesgericht Linz | UID-Nr.: ATU82503346
E-Mail: office@numalapizza.at | Tel.: +43 660 1099798
Stand: 12.07.2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Numa LNZ Landstraße BetriebsgmbH (im Folgenden „NUMA", „wir") und ihren Kundinnen und Kunden, die über die Website www.numalapizza.at geschlossen werden — insbesondere für Vorbestellungen von Speisen und Getränken zur Abholung in unserem Lokal.
1.2 Für Bestellungen über Drittanbieter-Plattformen (Lieferando, Wolt, Foodora) gelten ergänzend die Bedingungen der jeweiligen Plattform. Vertragspartner hinsichtlich der Speisen und Getränke bleibt NUMA; Bestellabwicklung, Zahlung und Zustellung richten sich nach den Bedingungen der jeweiligen Plattform.
1.3 Für den Verkauf vor Ort im Lokal (Sofortgeschäft) gelten diese AGB sinngemäß, soweit einschlägig.
1.4 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen der Kundin/des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, sofern wir ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zustimmen.
1.5 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 1 KSchG).
2. Leistungsumfang und Vorbestellung
2.1 Über unsere Website können Sie Speisen und Getränke aus unserem jeweils aktuellen Sortiment vorbestellen und zu einem von Ihnen gewählten Abholzeitpunkt in unserem Lokal, Landstraße 35, 4020 Linz, abholen.
2.2 Eine Zustellung an eine Lieferadresse bieten wir über unsere Website nicht an. Lieferungen erfolgen ausschließlich über unsere Partnerplattformen (Punkt 1.2).
2.3 Vorlaufzeiten. Die Vorlaufzeit zwischen Bestellung und frühestmöglicher Abholung beträgt
- 90 Minuten bei regulären Bestellungen,
- 24 Stunden bei Großbestellungen.
Als Großbestellung gilt eine Bestellung ab 100 Stück. Die für Ihre Bestellung frühestmögliche Abholzeit wird Ihnen im Bestellvorgang angezeigt. Ein Mindestbestellwert besteht nicht.
2.4 Frische Ware, wechselndes Sortiment. Wir backen täglich frisch; unser Sortiment wechselt. Sollte eine vorbestellte Sorte trotz sorgfältiger Planung nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich und bieten Ihnen eine gleichwertige Alternative an oder erstatten den auf diese Position entfallenden Betrag.
2.5 Fixe Stückpreise. Im Online-Bestellvorgang werden Pizzastücke zu einem fest ausgewiesenen Stückpreis angeboten. Dieser Preis ist verbindlich — unabhängig vom tatsächlichen Gewicht des einzelnen Stücks. Unsere Pizza al Taglio wird handwerklich hergestellt und geschnitten; produktionsbedingte Abweichungen in Gewicht und Größe der einzelnen Stücke sind daher möglich und stellen keinen Mangel dar.
2.6 Abbildungen auf der Website sind Serviervorschläge und können vom tatsächlichen Produkt abweichen.
3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
3.1 Die Darstellung unseres Sortiments auf der Website ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
3.2 Ablauf. Sie wählen die gewünschten Artikel, legen sie in den Warenkorb, wählen einen Abholzeitpunkt, geben Ihre Kontaktdaten ein, wählen eine Zahlungsart und schließen den Vorgang mit Klick auf die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen" ab. Vor dem Absenden können Sie sämtliche Eingaben nochmals prüfen und mit den üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren.
3.3 Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
3.4 Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir Ihnen unverzüglich per E-Mail (Eingangsbestätigung). Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar.
3.5 Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen (Bestellbestätigung per E-Mail), spätestens jedoch mit der Bereitstellung der Ware zur Abholung.
3.6 Wir behalten uns vor, Bestellungen abzulehnen — insbesondere bei erkennbarem Missbrauch, bei unrealistischen Mengen oder wenn eine Zubereitung zum gewünschten Zeitpunkt betrieblich nicht möglich ist. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall unverzüglich und vollständig.
3.7 Den Vertragstext speichern wir und übermitteln ihn Ihnen gemeinsam mit diesen AGB per E-Mail (dauerhafter Datenträger, § 7 Abs 3 FAGG).
3.8 Der Vertragsabschluss erfolgt in deutscher Sprache.
4. Preise
4.1 Alle Preise sind Endpreise in Euro und verstehen sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
4.2 Bei Vorbestellung zur Abholung fallen keine Liefer-, Service- oder Bearbeitungskosten an.
4.3 Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigte Preis. Spätere Preisänderungen wirken sich nicht auf bereits abgeschlossene Verträge aus.
4.4 Bei offensichtlichen, technisch bedingten Preisfehlern behalten wir uns die Anfechtung wegen Irrtums vor. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig rückerstattet.
5. Zahlung und Rechnung
5.1 Zahlungsarten. Vorbestellungen über unsere Website werden online im Voraus bezahlt. Zur Verfügung stehen die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten, derzeit gängige Debit- und Kreditkarten (u. a. Visa, Mastercard) sowie Apple Pay und Google Pay.
5.2 Zahlungsdienstleister. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland. Ihre vollständigen Zahlungsdaten (z. B. Kartennummer, Sicherheitscode) werden ausschließlich von Stripe verarbeitet und uns nicht übermittelt. Ergänzend gelten die Bedingungen und Datenschutzhinweise von Stripe.
5.3 Rechnung und Beleg. Sie erhalten zu jeder Bestellung eine Rechnung bzw. einen Beleg in elektronischer Form per E-Mail. Die Rechnungsstellung erfolgt über Stripe Invoicing. Der elektronischen Übermittlung stimmen Sie mit der Bestellung zu; eine Zusendung in Papierform erfolgt nicht.
5.4 Kommt die Zahlung nicht zustande oder wird sie storniert bzw. rückgebucht, sind wir berechtigt, die Bestellung nicht auszuführen.
6. Abholung
6.1 Die Abholung erfolgt im Lokal, Landstraße 35, 4020 Linz, innerhalb unserer Öffnungszeiten (täglich 10:30 – 22:00 Uhr, auch an Feiertagen).
6.2 Bitte halten Sie bei der Abholung Ihre Bestellnummer bzw. Bestellbestätigung bereit.
6.3 Bereithaltefrist. Wir bereiten Ihre Bestellung so vor, dass sie zum gewählten Abholzeitpunkt frisch bereitsteht. Aus Gründen der Produktqualität und der Lebensmittelsicherheit halten wir die Ware 30 Minuten über den vereinbarten Abholzeitpunkt hinaus bereit.
6.4 Kann eine Bestellung ausnahmsweise nicht rechtzeitig bereitgestellt werden (z. B. bei außergewöhnlichem Andrang oder technischen Störungen), informieren wir Sie so rasch wie möglich. Sie können in diesem Fall einen späteren Abholzeitpunkt vereinbaren oder kostenfrei vom Vertrag zurücktreten.
7. Verbindlichkeit der Bestellung und Nichtabholung
7.1 Keine Stornierung. Mit dem Zustandekommen des Vertrages (Punkt 3.5) ist Ihre Bestellung verbindlich. Ein Recht auf Stornierung oder kostenfreie Änderung räumen wir nicht ein: Wir planen und produzieren frische, leicht verderbliche Ware auftragsbezogen. Ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht bei diesen Produkten nicht (siehe Punkt 8).
7.2 Kulanz. Auf Kulanzbasis prüfen wir Änderungs- oder Stornowünsche im Einzelfall — insbesondere bei Großbestellungen und wenn Sie uns rechtzeitig kontaktieren. Ein Rechtsanspruch darauf besteht nicht. Wenden Sie sich dazu bitte so früh wie möglich an +43 660 1099798 oder office@numalapizza.at.
7.3 Nichtabholung. Wird die Bestellung nicht innerhalb der Bereithaltefrist (Punkt 6.3) abgeholt, bleibt der Anspruch auf das vereinbarte Entgelt bestehen (Annahmeverzug, § 1419 ABGB). Aus lebensmittelhygienischen Gründen kann die Ware danach nicht mehr ausgegeben werden. Eine Erstattung erfolgt nicht.
8. Kein Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht)
8.1 Bei Vorbestellungen von Speisen und Getränken zur Abholung besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht nach § 11 FAGG.
8.2 Grund dafür ist, dass es sich um
- Waren handelt, die schnell verderben können bzw. deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 18 Abs 1 Z 4 FAGG), und
- um die Lieferung von Speisen und Getränken, für deren Erfüllung ein bestimmter Zeitpunkt bzw. Zeitraum vertraglich vorgesehen ist (§ 18 Abs 1 Z 10 FAGG).
8.3 Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Punkt 10) bleiben davon unberührt.
9. Zutaten, Allergene und Produktinformationen
9.1 Informationen zu allergenen Zutaten gemäß der Lebensmittelinformationsverordnung (VO (EU) Nr. 1169/2011) und der österreichischen Allergeninformationsverordnung finden Sie bei den jeweiligen Produkten auf unserer Website sowie im Lokal. Auf Wunsch erteilen wir Ihnen auch mündlich Auskunft.
9.2 Kreuzkontamination. Unsere Speisen werden in einer Küche zubereitet, in der Zutaten mit allergenem Potenzial verarbeitet werden (u. a. glutenhaltiges Getreide, Milch, Eier, Schalenfrüchte, Sellerie, Senf, Sesam, Fisch, Sojabohnen). Trotz sorgfältiger Arbeitsweise können daher Spuren dieser Stoffe in allen Produkten enthalten sein. Eine vollständige Freiheit von Kreuzkontamination können wir nicht garantieren.
9.3 Bei Allergien oder Unverträglichkeiten ersuchen wir Sie, vor der Bestellung mit uns Kontakt aufzunehmen.
10. Gewährleistung und Reklamation
10.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (§§ 922 ff ABGB bzw. VGG).
10.2 Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Möglichkeit unmittelbar bei der Abholung. Beanstandungen zu Vollständigkeit, Temperatur oder Beschaffenheit teilen Sie uns bitte umgehend mit — idealerweise noch im Lokal, andernfalls unverzüglich telefonisch oder per E-Mail. Nur so können wir rasch Abhilfe schaffen (Austausch, Nachlieferung oder Erstattung).
11. Haftung
11.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.
11.2 Im Übrigen haften wir für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir gegenüber Verbrauchern nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
11.3 Wir haften nicht für Störungen der Verfügbarkeit unserer Website, die auf höherer Gewalt oder auf Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs beruhen.
12. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung: www.numalapizza.at/datenschutz
13. Alternative Streitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Beschwerden können Sie jederzeit direkt an office@numalapizza.at richten. Wir bemühen uns um eine rasche und einvernehmliche Lösung.
14. Schlussbestimmungen
14.1 Anwendbares Recht. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz nicht entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts jenes Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
14.2 Gerichtsstand. Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht in Linz ausschließlich zuständig. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände (§ 14 KSchG).
14.3 Salvatorische Klausel. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
14.4 Änderungen. Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern. Für bereits abgeschlossene Verträge gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung.
Numa LNZ Landstraße BetriebsgmbH · Landstraße 35 · 4020 Linz · FN 661446 s (LG Linz) · UID ATU82503346